Refund policy

תקופת ניסיון - 30 יום
בBumply אנו מבינים שחשוב לכן לוודא שהמוצר מתאים ונוח עבורכם, ולכן אנו מציעים תקופת ניסיון של 30 יום ממועד קבלת המוצר. במהלך תקופה זו תוכלי להשתמש במוצר בביתך ולהחליט אם הוא מתאים לצרכים שלך.

החזרות
במידה ואת מעוניינת להחזיר את המוצר, תוכלי לעשות זאת בתוך 30 ימים ממועד קבלתו ולקבל החזר כספי מלא על המוצר

ההחזרה תתבצע באמצעות משלוח בדואר, כאשר עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה

כדי להיות זכאית להחזר, המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא כל נזק וללא סימני שימוש משמעותיים, ובמצב זהה למצב בו נמסר במקור

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו אצלנו, יבוצע החזר כספי מלא עבור המוצר

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות בקשות להחזר במקרים בהם המוצר הוחזר פגום, בשימוש, או שאינו תואם את מצבו המקורי

החלפות
אם את מעוניינת להחליף את המוצר במוצר אחר, ניתן לבצע החלפה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר. גם במקרה של החלפה, על המוצר להיות במצב חדש וללא נזק.

תנאים חשובים

• מצב המוצר: מוצרים שהוחזרו או שהוחלפו חייבים להיות במצב חדש וללא נזק. אם יתברר כי נגרם נזק למוצר עקב שימוש לא תקין או רשלנות, לא נוכל להעניק החזר כספי או לבצע החלפה.

• אריזת המוצר: המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים והמסמכים הנלווים.

• תהליך ההחזרה: כדי להתחיל בתהליך ההחזרה או ההחלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דף יצירת הקשר באתר או באמצעות טלפון/מייל, ואנו ננחה אתכם כיצד להחזיר את המוצר.

• עלויות משלוח: עלויות משלוח עבור החזרה או החלפה יהיו באחריות הלקוח בלבד.

• ביטול לפני קבלת המוצר
  שימו לב - ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצועה.
  במידה ותתקבל בקשת ביטול לאחר 24 שעות תצטרכו להמתין עד לקבלת המוצר ורק לאחר מכן תהיה אפשרות להחזיר לנו ולקבל החזר כספי.

  תנאים לביטול:

  • הביטול יבוצע כל עוד לא נעשה שימוש במוצר והוא הוחזר באריזתו המקורית.

  • לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, למעט אם נפל פגם בייצור.

  אופן הבקשה:

  לבקשת ביטול, יש לשלוח דוא"ל לכתובת:
  📧 info@bumply.co.il
   או ליצור קשר דרך טופס יצירת קשר באתר

  או דרך וואטסאפ - 0553175724 

  החזרים:

  • במקרה של ביטול כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בגובה של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

  • ההחזר יתבצע תוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה לביטול או מהמועד בו הוחזר המוצר – לפי המאוחר מביניהם.

שירות לקוחות
אנו כאן כדי לעזור! אם יש לך שאלות או בקשות הנוגעות להחזרה או להחלפה של מוצר, נשמח לסייע לך ולוודא שתהיי מרוצה מכל רכישה.